知遥账号注销说明

1. 注销入口

正式版上线后，您可在 App 内「我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号」提交注销申请。若暂时无法登录 App，可通过 support@zioray.com 联系我们并提供必要身份验证材料。

2. 注销前条件

• 账号处于本人可验证状态，不存在被盗、被冒用或重大安全争议。
• 无未完成订单、未结算活动奖励、未处理投诉争议或风控冻结。
• 已了解注销后个人资料、流光、聊天关系和部分服务数据不可恢复。

3. 处理周期

我们将在收到申请后进行安全校验、资产确认和争议核查。无争议、无未完结订单、无风控冻结的账号，通常将在 15 日内完成注销处理。

4. 注销影响

账号注销后，个人资料、头像、背景、流光、评论、关注关系、聊天关系、成长展示和相关服务数据将被删除或匿名化处理。依法需保留的交易、审计、安全日志、投诉举报记录将在规定期限内保存。

5. 撤回申请

在注销完成前，如页面或客服流程允许，您可以撤回注销申请。注销完成后，账号无法恢复，需要重新注册。